Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 29 September 2026

1. Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος λειτουργεί από την επιχείρηση: [tekto_company]. Στο εξής «η Πλατφόρμα», «εμείς».

2. Ο ρόλος της Πλατφόρμας

Η Πλατφόρμα φέρνει σε επαφή χρήστες που χρειάζονται την εκτέλεση εργασιών («Πελάτες») με ανεξάρτητους επαγγελματίες («Μάστορες»), διαχειρίζεται τις προσφορές, εισπράττει και αποδίδει τις πληρωμές και διαμεσολαβεί σε περίπτωση διαφωνίας. Η σύμβαση για την εκτέλεση της εργασίας συνάπτεται απευθείας μεταξύ Πελάτη και Μάστορα. Ο Μάστορας δεν είναι υπάλληλος ή εκπρόσωπος της Πλατφόρμας και ευθύνεται για την ποιότητα, την ασφάλεια και τη νομιμότητα της εργασίας του.

3. Λογαριασμοί

Για τη χρήση απαιτείται λογαριασμός με αληθή στοιχεία. Ο χρήστης πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών.
Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη του κωδικού σας και για κάθε ενέργεια από τον λογαριασμό σας.
Οι Μάστορες ενεργοποιούνται μόνο μετά από έλεγχο ταυτότητας, φορολογικών στοιχείων και εγγράφων. Μπορούμε να απορρίψουμε αίτηση ή να αναστείλουμε λογαριασμό όταν υπάρχουν ενδείξεις ψευδών στοιχείων ή παραβίασης των όρων.

4. Αγγελίες και υποχρεώσεις Πελάτη

Ο Πελάτης δηλώνει ότι η περιγραφή της εργασίας και οι φωτογραφίες είναι πλήρεις, αληθείς και αντιστοιχούν στην πραγματική κατάσταση.
Αν η εργασία αποδειχθεί ουσιωδώς διαφορετική από την περιγραφή, ο Μάστορας μπορεί να ζητήσει αναθεώρηση της τιμής μέσω της Πλατφόρμας ή να υπαναχωρήσει χωρίς επιβάρυνση.
Ο Πελάτης εξασφαλίζει την πρόσβαση στον χώρο την ημερομηνία που έχει συμφωνηθεί.
Απαγορεύεται η δημοσίευση στοιχείων επικοινωνίας στις αγγελίες. Τέτοια στοιχεία αφαιρούνται αυτόματα.

5. Προσφορές και υποχρεώσεις Μάστορα

Κάθε προσφορά περιλαμβάνει τελική τιμή, δεσμευτική ημερομηνία έναρξης, εκτιμώμενη διάρκεια και το αν περιλαμβάνονται υλικά.
Η τιμή της προσφοράς είναι τελική για την εργασία όπως περιγράφεται στην αγγελία και περιλαμβάνει κάθε νόμιμη επιβάρυνση. Ο Μάστορας δεν δικαιούται να ζητήσει επιπλέον ποσό για την ίδια εργασία.
Ο Μάστορας οφείλει να διαθέτει τις άδειες και τα προσόντα που απαιτεί ο νόμος για την εργασία, να τηρεί τους κανόνες ασφαλείας και να εκδίδει νόμιμο παραστατικό προς τον Πελάτη για την τιμή της εργασίας.
Αν ο Μάστορας δεν εμφανιστεί την ημερομηνία έναρξης χωρίς προηγούμενη συνεννόηση με τον Πελάτη, η συμφωνία ακυρώνεται, ο Πελάτης λαμβάνει πλήρη επιστροφή και ο λογαριασμός του Μάστορα μπορεί να ανασταλεί.

6. Χρεώσεις

Κατά την αποδοχή προσφοράς, ο Πελάτης επιβαρύνεται με χρέωση υπηρεσίας και ο Μάστορας με προμήθεια, ως ποσοστό επί της τιμής της προσφοράς, όπως αναγράφονται στη σελίδα «Χρεώσεις» και εμφανίζονται πριν την αποδοχή. Τα ποσοστά που ισχύουν τη στιγμή της αποδοχής δεν μεταβάλλονται για τη συγκεκριμένη συμφωνία.

7. Πληρωμές

Μετά την αποδοχή προσφοράς, ο Πελάτης καταβάλλει στην Πλατφόρμα την τιμή και τη χρέωση υπηρεσίας. Τα στοιχεία επικοινωνίας ανταλλάσσονται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.
Η Πλατφόρμα εισπράττει το ποσό για λογαριασμό του Μάστορα και το αποδίδει, αφαιρώντας την προμήθεια, αφού ο Πελάτης επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση.
Αν ο Πελάτης δεν επιβεβαιώσει ούτε αναφέρει πρόβλημα εντός 7 ημερών από την αναμενόμενη ολοκλήρωση, η Πλατφόρμα μπορεί, αφού τον ειδοποιήσει, να θεωρήσει την εργασία ολοκληρωμένη.

8. Ακυρώσεις και επιστροφές

Πριν την πληρωμή, οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να ακυρώσει χωρίς επιβάρυνση.
Ακύρωση από τον Πελάτη τουλάχιστον 48 ώρες πριν την έναρξη: επιστρέφεται η τιμή της εργασίας. Η χρέωση υπηρεσίας επιστρέφεται μόνο αν η ακύρωση οφείλεται στον Μάστορα.
Ακύρωση από τον Πελάτη λιγότερο από 48 ώρες πριν την έναρξη: η Πλατφόρμα μπορεί να παρακρατήσει εύλογο ποσό για την αποζημίωση του Μάστορα, το οποίο δεν υπερβαίνει το 10% της τιμής.
Ακύρωση ή μη εμφάνιση του Μάστορα: πλήρης επιστροφή στον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της χρέωσης υπηρεσίας.

9. Διαφωνίες

Σε περίπτωση προβλήματος, οποιαδήποτε πλευρά μπορεί να υποβάλει αναφορά από τη σελίδα της συμφωνίας. Όσο εξετάζεται η αναφορά, η πληρωμή παραμένει δεσμευμένη. Η Πλατφόρμα ακούει και τις δύο πλευρές, μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες ή γνώμη τρίτου επαγγελματία και προτείνει λύση (ολοκλήρωση, μερική ή πλήρη επιστροφή). Η διαμεσολάβηση δεν στερεί από τα μέρη το δικαίωμα προσφυγής στις αρμόδιες αρχές.

10. Συναλλαγές εκτός Πλατφόρμας

Απαγορεύεται η σύναψη συμφωνίας εκτός Πλατφόρμας για εργασία που δημοσιεύθηκε σε αυτήν, καθώς και για νέες εργασίες μεταξύ Πελάτη και Μάστορα που γνωρίστηκαν μέσω αυτής, για 12 μήνες από την πρώτη τους συμφωνία. Σε τέτοιες περιπτώσεις η εγγύηση δεν ισχύει και ο λογαριασμός μπορεί να διαγραφεί.

11. Αξιολογήσεις

Αξιολόγηση μπορεί να αφήσει μόνο Πελάτης που ολοκλήρωσε εργασία. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και να αφορούν την εργασία. Αφαιρούμε αξιολογήσεις με υβριστικό περιεχόμενο ή προσωπικά δεδομένα.

12. Ευθύνη

Η Πλατφόρμα ευθύνεται για την ορθή λειτουργία της υπηρεσίας, τον έλεγχο των Μαστόρων σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται και τη διαχείριση των πληρωμών. Δεν ευθύνεται για ζημίες που προκαλούνται από την εκτέλεση της εργασίας, οι οποίες βαρύνουν τον Μάστορα, με την επιφύλαξη των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων για την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994).

13. Αλλαγές στους όρους

Μπορούμε να τροποποιούμε τους όρους. Οι αλλαγές ανακοινώνονται στον ιστότοπο και δεν επηρεάζουν συμφωνίες που έχουν ήδη συναφθεί.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οι καταναλωτές μπορούν επίσης να απευθύνονται στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα επίλυσης διαφορών (ec.europa.eu/consumers/odr).