Συχνές ερωτήσεις
Για πελάτες
Κοστίζει κάτι να ανεβάσω αγγελία;
Όχι. Η δημοσίευση αγγελίας και η λήψη προσφορών είναι δωρεάν. Χρέωση υπηρεσίας υπάρχει μόνο αν επιλέξετε κάποια προσφορά, και τη βλέπετε πριν την αποδεχθείτε.
Πόσο γρήγορα θα πάρω προσφορές;
Οι μάστορες της περιοχής σας ειδοποιούνται αμέσως με email. Συνήθως οι πρώτες προσφορές έρχονται μέσα στην ίδια ημέρα, ανάλογα με την κατηγορία και την περιοχή.
Γιατί δεν βλέπω τα τηλέφωνα των μαστόρων;
Τα στοιχεία επικοινωνίας ανταλλάσσονται μόλις κλειδώσει η συμφωνία. Έτσι προστατεύουμε και εσάς από ανεπιθύμητες κλήσεις, και την εγγύηση — γιατί δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια συμφωνία που έγινε εκτός πλατφόρμας.
Πού πάνε τα χρήματα που πληρώνω;
Σε λογαριασμό της πλατφόρμας, όπου μένουν δεσμευμένα. Αποδίδονται στον μάστορα μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι η δουλειά ολοκληρώθηκε.
Τι γίνεται αν ο μάστορας δεν έρθει;
Πατήστε «Αναφορά προβλήματος» στη σελίδα της συμφωνίας. Αν ο μάστορας δεν εμφανίστηκε χωρίς να έχετε συμφωνήσει αλλαγή, σας επιστρέφουμε όλο το ποσό, μαζί με τη χρέωση υπηρεσίας.
Κι αν ζητήσει παραπάνω χρήματα;
Η τιμή της προσφοράς είναι τελική για τη δουλειά που περιγράψατε. Μην πληρώσετε τίποτα έξτρα απευθείας. Ενημερώστε μας και θα το χειριστούμε εμείς.
Μπορώ να ακυρώσω;
Πριν επιλέξετε προσφορά, ακυρώνετε ελεύθερα. Μετά την πληρωμή, ισχύει η πολιτική ακυρώσεων των όρων χρήσης: πλήρης επιστροφή της τιμής αν ακυρώσετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν την έναρξη.
Για μάστορες
Τι χρειάζομαι για να εγγραφώ;
Ταυτότητα ή διαβατήριο, ΑΦΜ και IBAN στο όνομά σας. Βοηθούν επίσης άδεια ασκήσεως επαγγέλματος, πιστοποιήσεις και ασφάλεια αστικής ευθύνης, όπου υπάρχουν.
Πόσο διαρκεί ο έλεγχος;
Συνήθως 1 με 2 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε email μόλις εγκριθεί ο λογαριασμός σας.
Πληρώνω για να στείλω προσφορά;
Όχι. Δεν υπάρχει συνδρομή ούτε χρέωση ανά προσφορά. Πληρώνετε προμήθεια μόνο για δουλειές που κλείνετε και ολοκληρώνετε.
Πότε πληρώνομαι;
Αφού ο πελάτης επιβεβαιώσει την ολοκλήρωση, μεταφέρουμε το ποσό στο IBAN σας μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Τα χρήματα είναι ήδη κατατεθειμένα πριν ξεκινήσετε, οπότε δεν υπάρχει ρίσκο απλήρωτης δουλειάς.
Κι αν η δουλειά είναι διαφορετική από την περιγραφή;
Μην ξεκινήσετε δουλειά που διαφέρει ουσιαστικά από την αγγελία. Ενημερώστε μας από τη σελίδα της συμφωνίας· θα συμφωνηθεί νέα τιμή με τη διαμεσολάβησή μας ή θα ακυρωθεί η συμφωνία χωρίς επιβάρυνση για εσάς.
Μπορώ να συνεννοηθώ απευθείας με τον πελάτη;
Μετά την πληρωμή, ναι — παίρνετε το τηλέφωνο και τη διεύθυνσή του. Απαγορεύεται όμως να κλείνετε εκτός πλατφόρμας δουλειές με πελάτες που γνωρίσατε μέσω αυτής.
Δεν βρήκατε την απάντηση που ψάχνατε; Γράψτε μας.